İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Design Up Studios

Design Up olarak müşterilerimize kaliteli ürünler sunmayı hedefliyoruz. Bu politika, www.designupstudios.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade ve değişim koşullarını açıklamaktadır.

1. Genel İade Şartları

Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturularak iade edilebilir.

İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir

• Üründe kullanım, montaj veya deformasyon bulunmamalıdır

• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır

• Fatura veya sipariş bilgisi iade ile birlikte gönderilmelidir

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

2. Kişiye Özel Ürünler

Design Up tarafından kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

Buna aşağıdakiler dahildir:

• Kişiye özel tasarlanan ürünler

• Ölçü veya talep doğrultusunda üretilen ürünler

• Özel renk veya özel üretim ürünler

• Talep üzerine üretilen 3D baskı ürünleri

Bu ürünler Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilmektedir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında ürünün:

• kırık

• eksik

• hasarlı

olduğunu fark etmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri değerlendirmeye alınmayabilir.

Ürün hatasının Design Up kaynaklı olması durumunda gerekli inceleme yapılarak ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır.

4. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki bilgiler ile bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

• Sipariş numarası

• İade sebebi

• Ürün fotoğrafları (gerekli durumlarda)

İade talebi onaylandıktan sonra ürün belirtilen adrese gönderilmelidir.

5. Kargo ve İade Masrafları

Aşağıdaki durumlarda iade kargo ücreti alıcıya aittir:

• cayma hakkı kapsamında yapılan iadeler

• kullanıcı kaynaklı memnuniyetsizlik iadeleri

• yanlış sipariş verilmesi

Aşağıdaki durumlarda kargo ücreti Design Up tarafından karşılanır:

• hatalı ürün gönderimi

• üretim hatası

• hasarlı teslimat

6. Ücret İadesi

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin yapılmasının ardından ücret iadesi 7–14 iş günü içerisinde yapılır.

Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.

7. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• kullanılmış ürünler

• hasar görmüş ürünler

• ambalajı zarar görmüş ürünler

• tekrar satılabilirliği ortadan kalkmış ürünler

• kişiye özel üretilmiş ürünler

• montajı yapılmış ürünler

8. İletişim

İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Design Up Studios
E-posta: designupstudioss@gmail.com
Web: www.designupstudios.com